Om welk toestel gaat het dan?

V1-40

- toestel valt occasioneel abrupt uit en herstart vanzelf, geen beeld na de herstart

- occasioneel groene pixels in het beeld, zie 

Enkele weken na mijn aankoop al ben ik problemen beginnen doorgeven van software glitches tot het abrupt uitvallen van het toestel. Dat is nu 5 maand geleden. Steeds opnieuw werd ik gevraagd te wachten tot er een nieuwe software release beschikbaar was (onduidelijk op de dealer zelf of B&O Support hier de beslissingen nam).

Half oktober verschenen er af en toe ook groene pixels die ik gelukkig op film had. De dealer heeft toen eindelijk laten weten dat er een herstelling moest uitgevoerd worden Op 30 oktober ontving ik een bevestigingsmail van VTService met de melding dat ze mij binnen de 24u zouden contacteren voor een afspraak. Dat is nu 11 dagen geleden, verder niets meer van gehoord. (ook niet van de dealer die de zaak toch zou moeten opvolgen, lijkt mij)

Ik kocht mijn spullen vroeger bij een andere dealer maar de eigenaar is met pensioen gegaan. Noodgedwongen heb ik dus voor een andere dealer moeten kiezen en dat is mij tot op heden heel erg tegengevallen.

Ofwel zit het probleem bij de dealer, ofwel bij B&O zelf, ofwel bij beide, maar ik kan je zeggen dat ik het na 5 maand echt wel gehad heb met beide. Ik ben 20 jaar klant en Bang & Olufsen is vandaag duidelijk niet meer wat het geweest is.

Geef die fred baak eens een belletje 030-6372040

meestal komt die wel tot een oplossing😕

Dan bel je zelf toch je dealer en/of die VTService dat je wacht op antwoord. En als ze je "in de wacht" zetten bel je na een uur weer. Met nieuwe software gaat je probleem echt niet opgelost worden als ik het zo lees..

Beste Hero,

Ik neem aan dat je vroeger bij Desmedt- Fontaine kocht en nu bij Robberechts in Grimbergen.

Ben zelf altijd zelf heel tevreden van de service bij B&O Spelier in Kortenberg omdat ze een eigen service dienst hebben en niet afhankelijk zoals de meeste dealers van VTService. Bel ze gerust eens op. Knappe website www.spelier.be 

Andere forumleden hebben eveneens gelijk dat even opnieuw contact opnemen geen kwaad kan...

Succes