Softwareupdate BV 10-46 innerhalb Garantiezeit kostenpflichtig?

17 replies

Hallo zusammen,

ich hätte da mal eine Frage bezüglich Softwareupdate innerhalb der Garantiezeit.

Seit dem Kauf des BV 10-46 gab es mehrere Softwareupdates. Habe den "Freundlichen" darauf angesprochen mir die aktuellste Version zu installieren um Bugs und Fehler zu beheben. Diese Fehler habe ich mehrfach zur Sprache gebracht. Gesagt, getan. Alles lief nach dem Update zu meiner Zufriedenheit.

Heute kam dann die Rechnung für das Update. Und da hört der Spaß dann auf!

Ist es nun normal, dass ein Softwareupdate zur Behebung von Mängeln in der Garantiezeit (Gewährleistungszeit) kostenpflichtig ist? Oder versucht der "Freundliche" auf diesem Wege seine Kosten wieder reinzuholen und den Kunden abzuzocken?

Bin gespannt auf Eure Meinungen hierzu.

Gruß!

Nieöi

 

Hallo,

Also mein Händler hat noch nie etwas dafür genommen , selbst meine Beo 5 haben wir schon 

50 mal geändert und immer ohne was zuzahlen sollte aber auch zum Service gehören,oder?!

mfg

Tito

Hallo,

Gehört nicht hier hin Entschuldigung 

aber was für Fehler hast du denn bei dem 10-40 weil ich auch einen habe aber einen 2010.

MFG

Tito

Hallo Tito,

aktuell habe ich Probleme mit der Steuerung meiner Geräte im Hauptraum per Masterlink über den BV 10-40, und zwar nach dem letzten Software-Update und dem Austausch des defekten Systemmoduls, das den Masterlink-Anschluss beinhaltet. Ferner gibt es Fehler bei der Timer-Ausführung der an meinem BV 7-40 3D programmierten Timer. Hier werden die programmierten Programmnummern (Radio und DTV) nicht berücksichtigt.

VG

Räuber

Hallo,

Was sind das denn für Fehler oder was macht das Masterlink nicht?

Mfg

Tito

Hallo Tito,

dann schau mal in diesen Thread:

/forum/general-discussion-and-questions/bv-10-and-masterlink-problem

Ich habe heute meinen alten MX 4002 aus dem Keller geholt und ihn anstelle des BV 10-40 im Linkraum angeschlossen, um andere Fehlerquellen (BV 7-40 und Masterlink-Verkabelung) auszuschließen. Und siehe da, mit dem MX 4002 klappt alles so wie es sein soll!

Es ist schon erbärmlich von B&O, dass man heutzutage die Geräte zigmal updaten muss, um irgendwann mal ein fehlerfreies Gerät zu besitzen.

Im Jahr 1998 hatte ich mir für das Wohnzimmer einen Avant und für das Schlafzimmer den MX 4002 zugelegt. Diese funktionierten vom ersten Tag an einwandfrei und waren nie defekt. Mein BV 10-40 wurde seit Ende 2009 ca. fünfmal upgedated sowie das HD-Modul und das Systemmodul wegen Defekten ausgetauscht. Mein neuer BV 7-40 3D wurde ebenfalls bereits zweimal upgedated. Ergebnis: Vorhandene Fehler werden teilweise behoben, aber neue kommen hinzu.

Spaß macht das heutzutage alles nicht mehr mit B&O-Geräten. Nur noch teure Edel-Blender und technisch unausgereift!

Viele Grüße

Räuber  

 

friedolin1101 wrote:

Hallo zusammen,

führt das update auch dazu, dass ein Programmwechsel (z.B. von ARD zu ZDF) schneller geht? Auch die Zeit die der BV 10 vom Einschalten bis zum ersten Bild/Ton braucht ist relativ lang. Ändert das update hier etwas?

Gruß

Hallo,

die Geschwimdigkeit des Progammwechsels hängt von der Software des HD-Moduls ab. Die aktuelle Version 0.1.8.9.0 ist m.E. schnell genug, obwohl es noch etwas flotter gehen könnte.

Die Startzeit hingegen dauert mit jedem Update immer länger, inzwischen sind es mit Build 224 ca. 50 Sekunden, was unerträglich ist.

Gruß vom Räuber

Hallo zusammen,

es hat etwas gedauert, aber es gibt Neuigkeiten.

Inzwischen konnte ich eine Klärung zu meiner Zufriedenheit mit dem Freundlichen herbeiführen.

Was mich nur stutzig macht: Wieso muss der Kunde den Händler darauf aufmerksam machen, dass inzwischen mehrere Softwareupdates erfolgt sind. In dieser Preisklasse sollte man eigentlich davon ausgehen, dass der Händler einen darüber informiert. Gerade im Zeitalter von Internet und PC sollte dies doch möglich sein!

Aber da gebe ich Räuber und den Anderen Recht. Man sollte davon ausgehen, dass man ein weitestgehend voll ausgereiftes Gerät erhält, ohne die ärgerlichen Bugs! Wenn "Billighersteller" das hinbekommen, sollte die "Premiumklasse" dem eigentlich nicht nachstehen. Von technisch up-to-daten Geräten (Internetanbindung, etc) ganz zu schweigen...

Das Thema BV 10-46 gehort für mich nun der Vergangenheit an - ich habe mir den BV 7-55 3D gegönnt. (at)Räuber: man kann sich dran gewöhnen. So groß kommt der mir gar nixht mehr vor!  ;-)  Bisher habe ich den Umstieg nicht bereut! Das Bild ist einfach nur G...!

Gruß

Nieli

Hallo Nieli,

den BV 10-40 habe ich im Schlafzimmer, im Wohnzimmer habe ich auch den neuen BV 7 3D, allerdings wegen nur 2,5 m Sehabstand in 40 Zoll.

Ich gehe davon aus, dass Dein BV 7-55 die Software Build 1105 drauf hat. Dann darfst Du Dich schon mal auf künftige Updates freuen, Software-Bugs hat der nämlich genügend, auch wenn Du es (noch) nicht bemerkt hast!

Viele Grüße

Räuber

 

 

Hallo Räuber,

ich nutze nach wie vor den Panarecorder mit integrierten TwinSar-HD-Receiver. So habe ich die Macken des HD-Moduls von B&O nicht. Und die Steuerung über PUC läufz inzwischen auch so, wie ich es mir vorstelle.

Ansonsten habe ich nach 1 Woche des Testens noch nichr wirklich etwas Nachteiliges von wegen Bugs gefunden. Welche, die nicht das HD-Modul betreffen, meinst Du denn?

Mein einziges Provlem ist das appleTV2, das läuft nicht so, wie es sollte. Internetradio, You-Tube läuft - nur meine Musik vom imac über itunes bekomme ich nicht ans Laufen. Da heißt es dann "aktivieren sie die Privatfreigabe in itunes". Die ist aber aktiviert, genau nach Beschreibung (mit richtig eingegebener apple-id - mehrfach). Da bin ich nun was ratlos!

Übrigens: mein Sitzabstand beträgt so 3 m. Hatte ja erst auch Bedenken, aber inzwischen bin ich mehr als zufrieden.

Gruß

Nieli

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