Bang & Olufsen Stores - Eure Erfahrungen???

20 replies

Hamburg TOP.

Früher gab es ABC, die eine eigene Werkstatt hatten und extrem hilfreich und kompetent waren.

Heute ist es wohl eine (kleine) Kette, ich bin Kunde am Rathhausmarkt und kann nur Positives berichten.

Insbesondere was alte Geräte angeht, wird alles repariert, upgedated und supported.  Nicht jeder Verkäufer hat die gleiche Kompetenz, aber weiß zumindest wers kann. (z.B. Masterlink).

Und die Leute kennen Ihre Produkte, weil sie sich offensichtlich selbst damit beschäftigen.

Und Preise finde ich fair: ein Firmware Update eines Beocom 6000 war kostenlos, die Updates meiner 3 Fernseher im Haus mit einem Modultausch kostete 200 Euro ohne Ersatzteile,  inkl. Anfahrt.

Und die Leute sind super freundlich.

Gruss Ralf

 

 

 

 

 

Ja... ABT....... die konnten ALLES besorgen...... das warn noch Zeiten.....

Bei der Kette aus Hamburg bin ich auch Kunde, bzw. in dem Laden in Düsseldorf über insgesamt 3 Besitzer aber immer derselbe Verkäufer. Immer TOP! Jetzt umgezogen ins Rhein Main Gebiet, da gibt es eine andere Kette... erster Besuch in einer Filiale, völliges Desinteresse! Meine Frau war dabei, die war völlig entsetzt. Wollten ja nur eine Stage und einen Harmony....

Dann das ganze bei einer anderen Filiale probiert. Wieder Top, dort jetzt den Harmony geordert und erhalten. 

In Berlin war ich auch öfter (Stilwerk), kann auch da nur positives berichten. 

pauel wrote:

...ich war mal in Dortmund bei B&O...... VORBILDLICH.

Kein Vergleich.....

In Dortmund gibt es seit Jahren keinen offiziellen B&O-Händler (der im Inhouse) mehr. Pleite, über Nacht zu. Der war aber kompetent.

Der zweite Laden (City, Hohe Str.), der noch B&O verkaufte, ist inzwischen ebenso pleite. Der war inkompetent.

Im gesamten Umkreis (Schwerte, Waltrop etc.) von Dortmund haben dazu weitere Kooperationspartner dicht gemacht bzw. verkaufen keine B&O-Produkte mehr. Lohnt einfach nicht.

Es gibt nur noch einige (Rentner)Schrauber, die B&O sehr gut von früher kennen u. daher noch reparieren können. Aber die sind auch irgendwann weg.
Bochum ist ebenfalls Top !!!

Und in der Nähe von Dortmund.

Klasse Beratung, Service, Lieferung, freundlich. Spitze!

Moin, irgenjemand aus Ulm hier? 

Eine einzige Katastrophe ....... zum Haare raufen. 

2013 komplettes Equipment in einem B&O Laden gekauft, inkl Haussteuerung, MLGW, 2 Fernseher, diverse Lautsprecher, Gesamtpaket über 20.000 €. 

Der Installateur konnte Lautsprecher, Fernseher etc, top anschliessen, aber bei der Haussteuerung hörte es völlig auf, habe mich dann selbst eingelesen und das selbst gemacht. 

Ein paar Monate später wollte ich ein Ersatzteil, geh zu dem Laden: Räumungsverkauf - wir hören auf. 

Dann hat ein neuer Laden aufgemacht, neuer Pächter, sehr freundlich, was Lautsprecher und Einstellungen anbelangt: top! Wieder diverses, allerdings kleines Equipment gekauft, dann aber schon den Hinweis bekommen: naja, mit uns haben sie ja keinen Umsatz gemacht, wenn ich bei Ihnen vorbei kommen soll, dann müssen sie das bezahlen. 

Dieser Pächter hat wieder aufgegeben, neuer Pächter, der gar nicht mehr aus seiner Höhle rauskam, nur noch neue Sachen verkaufen wollte, sich nur noch mit Streamen, Bluetooth, Wifi und den neuen Lautsprecher auskannte, "alte" Lautsprecher, Verkabelung, Masterlink - keinen blassen Schimmer. Selbst als ein B&O Händler aus Berlin bei ihm mal nach Hilfe gefragt hat, weil ich bei ihm etwas gekauft hatte, was irgendwie nicht funktionierte - kassierte der eine Absage und war völlig baff. 

Gestern nun wollte ich mich nach einem Ersatzteil erkundigen, war in der Ecke und fahr die Rolltreppe hoch: wieder ausgezogen, komplett der ganze Laden leer. Keine Info - nichts. Aber immer schön den Newsletter zusenden, dass man gerade soooo günstig einkaufen könnte. 

B&O war immer mein Traum und ich bin immer noch stolz auf mein Equipment, aber ganz ehrlich: wenn ich heute nochmal die Chance hätte, neu aufzubauen: B&O würde es nicht mehr werden. 

Wirklich schade.....

VG

Niels

...das letzte (und das ist wirklich das LETZTE!!!), das ich mir hab anhören dürfen, war

"....wenn Sie das nicht bei mir gekauft haben, kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen."

 

Für so eine Aussage fliegt man sogar bei MediaMarkt sofort.

Münster am Roggenmarkt - TipTop.

Ersatzteile für den BV Motorfuss bestellt!

 

Bang & Olufsen in Hamburg:

Bei unserem Beovision 7-55 Mk2 war der Bluray-Player defekt und wurde kürzlich durch ein Neuteil ersetzt. Die Montage erfolgte bei uns zu Hause und war innerhalb von 1 Stunde erledigt. Obwohl die beiden Techniker 2 Mal zu uns kommen mußten (zum ersten Termin hatten sie ein falsches Bauteil geliefert bekommen) wurde genau nach Kostenvoranschlag abgerechnet. Es waren sehr freundliche Servicetechniker, die sich auch für unsere ältere B&O-Ausstattung (Beogram 4500, Belab 5000, Beosystem 7000) interessieren. Die Montagetermine wurden telefonisch mit mir abgestimmt und genau eingehalten. Kann ich nur empfehlen.

Schöne Grüße aus Flensburg           

Andree

Ich war bis jetzt nur in Hamburg und Bielefeld und war in beiden Läden mehr als zufrieden. Wenn ich mir das hier aber so durchlese, hatte ich da wohl eher Glück. Ich hoffe ich muss nicht zu einem anderen Laden wechseln.

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