Bang & Olufsen Stores - Eure Erfahrungen???

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PA
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pauel
Bronze
Posted July 2, 2020 at 17:09 GMT
#2189736

...nachdem ich am Wochenende völlig fassungslos den Laden verlassen habe, frag ich doch einfach mal nach Euren persönlichen Erfahrungen....

 

 

Gut?

Schlecht?

 

...ich wollte eigentlich nur nen neuen Akku für meine H9i haben.

 

Der sogenannte Verkäufer hatte keinen da, hat mich aber auf die neuen H9i MK3 (?) hingewiesen.

Die wärn sowieso besser. Und haben nen eingebauten Akku. Weils besser ist.

Aha.

 

Nach dem folgenden kurzen Gespräch hab ich den Laden verlassen.

 

Der Typ wollte nicht, war völlig gelangweilt - und die "Beratung" war unter aller Kanone.

 

Den Akku hab ich beim ebay geordert.

 

16,00 Euro.

 

 

R(
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rob20993 (archived2)
Bronze
Posted July 2, 2020 at 18:25 GMT
#2189737

Könnte ich wissen, in welchem Land, das Sie nach meiner Erfahrung fragen?

In meinem Heimatland, Indonesien, ist das Geschäft gut. Es behandelt gut beim kaufen. Aber für die Reparatur habe ich gehört, dass die Erfahrung nicht so zuverlässig ist. Einmal telefonierte ich das Service Centre, weil ich meinen Earset 3i Kopfhörer reparieren möchte. Obwohl es ihn reparieren konnte, kostete die Reparatur unglaublich hoch und gab es nur ein Kabel. Das bedeutet, die Verfügbarkeit von dem Ersatzteil ist selten.

Bei der In-Store erfahrung, besuchte ich das Geschäft einmal in Singapur und Amsterdam. Die beide sind sehr empfehlenswert, besonders in Amsterdam. Der Mitarbeiter in Amsterdam war sehr hilfsreich. Leider weißt ich nicht, ob das Service-Centre in Amsterdam gut oder schlecht ist.

Als ich in Singapur war, war die Reparatur nicht schnell. Zum Glück hatte das Service-Centre in Singapur alle Ersatzteile.

Wenn mein Deutsch nicht so gut ist, möchte ich bei Ihnen dafür entschuldigen 

R(
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RS4346 (archived2)
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Posted July 2, 2020 at 18:32 GMT
#2189738

In augustus gaat ook Amsterdam sluiten. 

R(
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rob20993 (archived2)
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Posted July 2, 2020 at 18:39 GMT
#2189739

RS4346 wrote:

In augustus gaat ook Amsterdam sluiten. 

Meinen Sie den Laden auf der Van Baerlestraat Strasse? Sehr traurig zu hören...

Do you mean the store on the Van Baerlestraat street? So sad to hear...

R(
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RS4346 (archived2)
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Posted July 2, 2020 at 19:03 GMT
#2189740

Amsterdam Ja.

PA
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pauel
Bronze
Posted July 2, 2020 at 19:27 GMT
#2189741

Deutschland.

 

Ich nehnn mal Stadt & Store nicht.

Aber meine Erfahrungen sind - speziell bei Dingen, die man wissen oder als Ersatzteil haben möchte - eher schlecht.

 

Teilweise wird man belächelt oder nicht ernst genommen - oder schlicht ignoriert.

Peter the Biker
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Peter the Biker
Gold
Posted July 2, 2020 at 21:19 GMT
#2189742
Deutschland, hier Bielefeld:

Verkaufsberatung ist hervorragend.

Installation (BV 8, BeoLab 9, BeoLab 4000, BeoSound Essence, jeweils eigener Termin über die Jahre verteilt) war ebenso gut.

Wartung (kniffliger Akkutausch beim BeoCom 5) einwandfrei.

Ich habe auch den Umgang mit anderen Besuchern im Laden erlebt, auch solchen, die überhaupt nicht als Kunden in Frage kamen. Da gibt es absolut nichts zu meckern.

An dem Laden hängt noch eine gute Elektrobude 😕 namens Beckhoff mit etwas mehr Mitarbeitenden.

Location: Eastwestfalia

My B&O Icons:

Beoremote-Beo4.png Beoremote-Beo4.png
Beosound-Theatre-.png Beosound-Theatre-.png
Beosound-Essence.png Beosound-Essence.png
Beosound-9000.png Beosound-9000.png
Beosound-5.png Beosound-5.png
Beoplay-H100.png Beoplay-H100.png
Beoplay-Form-2i.png Beoplay-Form-2i.png
Beoplay-A8.png Beoplay-A8.png
Beoplay-A1.png Beoplay-A1.png
xxxxx
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xxxxx
Bronze
Posted July 2, 2020 at 21:34 GMT
#2189743

Deutschland . Hannover .

Nein , kann ich wirklich nicht bestätigen ...

 

Sehr kompetent , gerade auch für ältere Geräte ... Ersatzteile bestellt  ( Cover für Beolab 8000 , CD Umrüstset und anderes ) ,

in Arbeitsklamotten zur Abholung in den Laden , kein schiefer Blick ... sehr freundlich und höfliches Personal , überhaupt nicht

gelangweilt oder überheblich .

 

In Dänemark auch nur positive Erfahrungen trotz teilweiser Sprachbarrieren .

Aber vielleicht hatte ich auch nur Glück ... ?

 

T(
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TanteInge (archived2)
Bronze
Posted July 3, 2020 at 12:32 GMT
#2189744
Moin,

in Berlin habe ich tatsächlich ganz unterschiedliche Erfahrungen gemacht - sogar im selben Geschäft 😳

Von fachlich inkompetent gepaart mit unglaublicher Arroganz bis hin zu vorbildlicher Servicebereitschaft in Kombination mit sehr guten know-how.

Die Personen werden aus Datenschutzgründen nicht namentlich genannt 😆

Schönet WE

TanteInge
PA
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pauel
Bronze
Posted July 3, 2020 at 13:45 GMT
#2189745

...ich war mal in Dortmund  bei B&O...... VORBILDLICH.

Kein Vergleich.....

 

Und ich versteh's nicht.... wer kauft einen 17000,00 Euro-TV mit mieser Beratung?

Oder wird man dann besser behandelt?

 

Unter Kundenpflege stell ich mir oft was anderes vor....

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