Hola Jesalda, bienvenido al foro:

Lamento profundamente lo que te ha sucedido, de verdad, pero hay ciertas cosas que me gustaría comentar. La vida útil de un TV de tubo es superior a 6 años, seguro, pero estamos hablando en términos relativos ya que se trata de electrónica y existe cierta aletoriedad, como cuando compras una bombilla para una lámpara: ésta se puede fundir a los 4 años o a los 4 minutos de haberla comprado.

En este foro hay usuarios de BeoVision Avant muchos más viejos que el tuyo cuyo funcionamiento sigue como el primer día, y apuesto a que están contentísimos con ellos. Conozco además a mucha gente que no frecuenta los foros que también poseen Avant y no lo cambiarían por nada de momento, hasta que por desgracia le pase algo como te ha pasado a ti. Simplemente has tenido un poco de mala suerte. De hecho el Avant es un equipo que pasa muy pocas veces por Servicio Técnico.

Lujo, o como prefiero decir cuando se trata de B&O, calidad no se traduce en equipos irrompibles, se trata de que la calidad y la satisfacción de los resultados permanezcan intactas hasta el fin de sus días.

JESALDA wrote:

(...) Aparte de que en tan SOLO 6 años se ha quedado obsoleto en muchas prestaciones (...)

¿Te parecen poco 6 años? Con otras marcas hubiesen sido 6 meses, te lo aseguro. Sé de un usuario de este foro, que posee un Avant desde hace más tiempo que tú, que seguro tiene argumentos más que suficientes para discutir algo así 😕

Repito que lamento mucho lo que ha pasado, pero son cosas que muchos de los de este foro tenemos en cuenta a la hora de decantarnos por B&O...

Hola,

no se si eres de BO pero la llamada a la aleatoriedad de la electrónica en un aparato de 8.000 euros, me parece excesiva. Yo lo que quiero es que la gente sepa que la explicación que me han dado es que 6,5 años es un plazo normal para que se cambie el tubo de imagen. Aunque conozcais a muchosa que les va muy bien . A mi me parece una verguenza para la marca que me dejen tirado. Yo no soy rico y tuve que hacer un esfuerzo grande para comprarme este aparato porque soy un forofo defensor de la calidad, y ahora no se ni como explicarlo en casa, entre otras cosas porque no tengo esos 1000 euros para pagar la avería. Y está en el taller desde hace 3 semanas y no se que hacer.

Ya se que habrá algún listo que piense con razón que para que me meto a comprar una TV de lujo, perdón de calidad, si luego no puedo pagar al ST.

Mirar os veo muy alineados con la casa pero a mi me parece una verguenza que me haya dejado tirado un BO.

Además ya solo utilizo el mando Bo para cambiar de entrada porque tengo otro TDT con Gol TV porque los TDT de BO estan desfasados. ( Me pusieron uno de BO por 600 euros que tuvieron que retirar porque no se podia grabar de una fuente externa- si cambiabas de canal cambiaba la grabación)

Te puede parecer carísimo, y de hecho 1.000 € actualmente es mucho dinero, cierto, pero decir que B&O te han dejado tirado es algo relativo, al menos B&O te ofrece repuestos de ese nivel casi dos años después de que la tecnología de tubo se declarase obsoleta a un precio "razonable". Sólo un apunte: ¿Sabes por casualidad cuánto cuesta cambiar un panel LCD estropeado de un Sony Bravia de 40" que costó en su momento 1.900 €? Pues 1.500 €uracos, "sufrido" en 1ª persona: mi padre se lo cargó con el mando de la Wii. Es más, ¿sabes cuánto cuesta cambiar un tubo catódico de un Sony Trinitron de 28" (mi padre es Sonysta, qué se le va a hacer)? Pues 1.500 €uros, de ahí que cambiase a uno LCD. Si haces una relación precio/coste de reparación, gana B&O, sin duda...

JESALDA wrote:

(...) Además ya solo utilizo el mando Bo para cambiar de entrada porque tengo otro TDT con Gol TV porque los TDT de BO estan desfasados.

¿Desfasados porque no sintoniza UN SOLO canal que tiene licencias adquiridas en exclusiva con otras marcas? 🤔 Prueba a usar Gol TV en un Samsung, LG, Thomson o Panasonic, a ver si funciona... Bien...

JESALDA wrote:

  (...) ( Me pusieron uno de BO por 600 euros que tuvieron que retirar porque no se podia grabar de una fuente externa- si cambiabas de canal cambiaba la grabación)

¿Cuántas marcas conoces que te permitan instalar sintonizadores TDT internos en sus TVs? ¿No crees lógico que si grabas de un canal y cambias del mismo, eso afecta a la grabación? Sólo hay una entrada de antena en el TV, lo suyo hubiese sido que el grabador tuviese también conectada su entrada de antena 🤔 Eso te hubiese pasado con un Avant de B&O, con un Bravia de Sony, con un Samusng, con un Panasonic y hasta con un Loewe...

JESALDA wrote:

(...) Ya está en el taller desde hace tres semanas y no se que hacer (...)

Con 1.000 € siempre te puedes comprar un Samsung de plástico, de última generación, con tecnología LED, ultrafino, con 100 ó 200 Hz y toda esa parafernalia electrónica, con TDT (con el que, por cierto, tendrás dificultades para ver GOL TV), a ver cuánto te dura... La vida es cuestión de prioridades.

No creas, me solidarizo contigo y entiendo tu malestar, afortunadamente hay foros como este en el que puedes desahogarte 😕

Hola Jesalda, bienvenido a Beoworld y Beospain (el otro foro donde estamos más activos).

Yo tengo una BV3-32, que es lo mismo que un Avant en cuanto a chasis y no he tenido ningun problema desde el 2002 que lo compré. Pero he tenido problemas con otros productos B&O, pero tengo que añadir que esos problemas fueron al principio de comprarlos. Después no he tenido problemas.

Siento mucho lo que te ha pasado. Es una putada y en tu caso me plantearía no repararla y dar un paso más allá. Sé que 8000€ es un paston, pero has tenido mala suerte. Piensa en positivo en estos años que has disfrutado de la mejor television de tubo de la historia.

Cuentanos si tienes otros productos B&O conectados (beosound, beolabs,...)

Un saludo.

¿ pero os parece normal que se estropee una TV de 8.000 euros a los 6,5 años? Y que te soplen 1000 por el arreglo, y que el bueno de Julio Roldán de atención al cliente- me imagino que estará leyendo- me diga " Las primeras televisiones disponían de una tecnología menos evolucionada que ahora, pero al mismo tiempo era más facil que un componente durase más tiempo. En su caso, el tubo de imagen, DADO QUE SE TRATA DE UN SISTEMA MODERNO DE ALTAS PRESTACIONES, Y DADA LA DURACIÓN DE ESTE COMPONENTE, CASI 7 AÑOS, PODEMOS ASEGURARLE QUE SE ENCUENTRA DENTRO DE LOS LÍMITES NORMALES PARA UN EQUIPO COMO EL SUYO".

Pero no os perdais la explicación de Atención al cliente de la central en Dinamarca: " However, we would like to stress that an incident of this nature occurs very rarely. In general, our TV sets are known to be very reliable and their lifetime very long. The picture tubes are purchased in the best obtainable quality, which means that their failure rate is extremely low. On an average the lifetime of a picture tube corresponds to that of the other components. But unfortunately all components may deviate from the average, and this is especially regrettable when it concerns an expensive part like a picture tube.

O sea todo lo contrario, que es una avería muy rara y que todos los componentes están hechos para que duren mucho tiempo, excepto el mío, que mala suerte y que ajo y agua. Gran ejemplo de coordinación chapuza enter compañias.

Logicamente un tubo de imagen debe durar mucho más que 7 años, pero BO España es un desastre y no quiere reconocerlo no sea que se le estropee el bonus a alguno.  Y me acabo de enterar que aun amigo mio que tiene un BO de 20.000€ de hace 1 año está de guerra porque no se cuanto le quieren cobrar para poder ver no se qué. ( Y el del Corte Inglés le dice que tiene razón y le ha recomendado que se dirija BO España... y ahí le espera Roldán para convencerle que la tecnología tiene estas cosas)

En fin una verguenza impropia de una marca como esa.

Honestamente no veo incongruencia entre las informaciones que has publicado, se trata de dos puntos de vista perfectamente compatibles y ninguno de los dos admite que EL TV NO SE ROMPERÍA NUNCA. Cito textualmente: "(...) But unfortunately all components may deviate from the average, and this is especially regrettable when it concerns an expensive part like a picture tube"...

En cuestión de calidad nunca hay términos relativos, todo son estadísticas, pese a quien le pese, de ahí lo de la aletoriedad.

Tómatelo como te lo quieras tomar, estás en todo tu derecho y de hecho me solidarizo con tu cabreo, en tu lugar seguro que estaría muy cabreado también. Afortunadamente podemos decir lo que nos dé la gana en foros tan abiertos como los de internet, aunque a veces cometamos errores faltos de elegancia como los de publicar nombres propios sin venir a cuento. En mi experiencia profesional me he topado con mucha gente con una actitud similar a la tuya; cualquier compañía del mundo, venda lo que venda, debe garantizar unos servicios post venta, pero por ser "caro" un producto, una compañía además del servicio no puede garantizar su GRATUIDAD.

¿Sabes cuál hubiese sido una actitud descoordinada e incluso perversa? Que en lugar de ofrecerte posibilidad de arreglarlo, te hubiesen tácitamente obligado a comprar uno nuevo. Todos hemos tenido una experiencia en ese sentido seguro, con alguna marca. Afortunadamente B&O garantiza el suministro de componentes de repuesto por mucho más tiempo que otras compañías y eso tiene su precio.

Me apunto a la idea de Luis: ¿tienes más equipos B&O? ¿Habías pensado antes de la incidencia en cambiar de equipo (alta definicón, etc)? Igual  te podemos echar una mano para tomar una decisión.

Simplemente admite que has tenido mala suerte, pero no intentes desprestigiar una marca como B&O porque, compañero, de Don Quijotes está el mundo lleno...

Hombre xegoon, además de clases de ingles vas a dar también clases de elegancia. El nombre es público yviene a cuento porque es el responsable de atención al cliente de BO España( y creo que compañero tuyo) y es el que ha escrito eso que tengo que transcribir " literalmente" para que no se crea nadie que me lo invento. Y lo cito sin ninguna descalificación, que ya se descalifica el solo. La aleatoriedad a la que te refieres la puede esgrimir LG, Samsung u otra pero BO no, que para eso lo cobra. Repito es vergonzoso que BO permita que pase esto. 

Y no hay dos puntos de vista compatibles. Uno dice que es normal que solo dure 6,5 años y el otro que lo normal es que dure mucho más. Ya sé que nadie ha dicho que no se rompería nunca. Pero a una BO de 8000 euros se le supone mayor fiabilidad. ¿ o no ?

BO tiene que garantizar el sumnistro de piezas de repuesto, como todos los demás no porque sean muy buenos si no porque le obliga la ley de comercio. ¡¡¡ Faltaría más y estaría bueno que obligaran a comprar otra TV!!! 

Yo no desprestigio a BO. Lo hacen ellos solitos con su actitud con sus clientes. Yo me voy a limitar a informar de lo que ellos mismos me han comentado. Y si consigo que la gente sepa a lo que se enfrentan antes de comprar, estaré satisfecho.De entrada mi jefe se iba a comprar una de las grandes y ya no se la compra. Está tan indignado como yo y como el resto de la gente a la que se lo cuento. Excepto los forofos que o trabajais para Bo o estais abducidos por la secta.

Yo no le vuelvo a dar ni un duro a los tuyos, en mi vida.

Tu a contar la calidad de la TV BO y yo a informar de lo que duran y la respuesta que les van a dar en BO.

 el sólo.

Hmm, si tuviese que sacar conclusiones de las palabras escritas en este post diría que provienen de una persona excesivamente obstinada, prejuiciosa, intolerante y, sí, muy poco elegante. Pero no conozco a la persona que lo escribe, así que me limitaré a zanjar el tema (por mi parte), puesto que entrar en dialéctica con alguien en un estado de cabreo monumental como el que ocupa, simplemente me parece una pérdida de tiempo.

Me basta con saber que los que conocemos de cerca la marca no nos dejamos engañar, porque sabemos lo que adquirimos. Por el contrario hay gente que se deja llevar por las apariencias y se decanta por B&O como marca de lujo, con intenciones distintas a la de disfrutar de la calidad y en cuanto tienen un problema sacan a relucir todas sus frustraciones, sin tener en cuenta que, tratándose de un objeto, bastaría con decir: "se ha roto, qué putada".

Hay que simplificar y no sacar las cosas de quicio. Yo, como cada noche, dormiré tranquilito, otros estarán una temporadita calentitos porque se les ha roto un juguete.

Buena suerte, Jesalda, en tu cruzada personal contra B&O, parece que está dando sus frutos, gracias a ti B&O ha dejado de vender "una de los grandes". Esperemos que no sean muchas más, no sea que nos vayan a joder el negocio a mi "compañero" y a mí 😉

Oye pues si te quedas más tranquilo digo ¡Oh! Se ha roto mi TV de ocho mil euros y me cuesta mil arreglarlo.. que putada.... ¡¡¡ay!!! pero que calidad tiene esta tele....

Yo tambien cierro este tema. Espero que te den alguna medallita en BO.