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Bang & Olufsen Stores - Eure Erfahrungen???

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pauel
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pauel posted on Thu, Jul 2 2020 5:09 PM

...nachdem ich am Wochenende völlig fassungslos den Laden verlassen habe, frag ich doch einfach mal nach Euren persönlichen Erfahrungen....

 

 

Gut?

Schlecht?

 

...ich wollte eigentlich nur nen neuen Akku für meine H9i haben.

 

Der sogenannte Verkäufer hatte keinen da, hat mich aber auf die neuen H9i MK3 (?) hingewiesen.

Die wärn sowieso besser. Und haben nen eingebauten Akku. Weils besser ist.

Aha.

 

Nach dem folgenden kurzen Gespräch hab ich den Laden verlassen.

 

Der Typ wollte nicht, war völlig gelangweilt - und die "Beratung" war unter aller Kanone.

 

Den Akku hab ich beim ebay geordert.

 

16,00 Euro.

 

 

My Beo: 3x Cabinet 3, Beovision 9-50 & Beosystem 3 MK3, DVDO Edge, Cinemateq Picture Optimizer Plus SD & Studio-Player SDI-DVD, SONY BDP-S1e BluRay, Beovision 10-32, Beovision 10-40, BeoCenter 6-26, Beomedia 1, BeoCenter 1, Beocenter 2 DVD, Essence MK2, 2x BeoLab 1, 2x BeoLab Penta MK3, 4xBeolab 8000, 4xBeoLab 6000,  4xBeolab 3500, 3xBeolab 2000, Beosound 9000 MK3, Ouverture, Beocom 4, Beocom 5, 4xBeocom 6000, Beocom 2, Beolit 17, Raspberry PI2 mit Rune Audio fürs Audio-Streaming, 2x RaspBerry PI2 mit XBMC als Media-Streamer, 2x Amazon Fire TV, QNAP 12TB NAS...;-), Beosound 8

All Replies

Antonius Robin Iriawan
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Könnte ich wissen, in welchem Land, das Sie nach meiner Erfahrung fragen?

In meinem Heimatland, Indonesien, ist das Geschäft gut. Es behandelt gut beim kaufen. Aber für die Reparatur habe ich gehört, dass die Erfahrung nicht so zuverlässig ist. Einmal telefonierte ich das Service Centre, weil ich meinen Earset 3i Kopfhörer reparieren möchte. Obwohl es ihn reparieren konnte, kostete die Reparatur unglaublich hoch und gab es nur ein Kabel. Das bedeutet, die Verfügbarkeit von dem Ersatzteil ist selten.

Bei der In-Store erfahrung, besuchte ich das Geschäft einmal in Singapur und Amsterdam. Die beide sind sehr empfehlenswert, besonders in Amsterdam. Der Mitarbeiter in Amsterdam war sehr hilfsreich. Leider weißt ich nicht, ob das Service-Centre in Amsterdam gut oder schlecht ist.

Als ich in Singapur war, war die Reparatur nicht schnell. Zum Glück hatte das Service-Centre in Singapur alle Ersatzteile.

Wenn mein Deutsch nicht so gut ist, möchte ich bei Ihnen dafür entschuldigen 

Best Regards, Mit freundlichen Grüßen, 감사합니다
Antonius Robin Iriawan, 로빈 올림

Beosound 35, Beoplay H5, and Beoplay Earset 3i

RS4346
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In augustus gaat ook Amsterdam sluiten. 

Antonius Robin Iriawan
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RS4346:

In augustus gaat ook Amsterdam sluiten. 

Meinen Sie den Laden auf der Van Baerlestraat Strasse? Sehr traurig zu hören...

Do you mean the store on the Van Baerlestraat street? So sad to hear...

Best Regards, Mit freundlichen Grüßen, 감사합니다
Antonius Robin Iriawan, 로빈 올림

Beosound 35, Beoplay H5, and Beoplay Earset 3i

RS4346
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Amsterdam Ja.

pauel
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pauel replied on Thu, Jul 2 2020 7:27 PM

Deutschland.

 

Ich nehnn mal Stadt & Store nicht.

Aber meine Erfahrungen sind - speziell bei Dingen, die man wissen oder als Ersatzteil haben möchte - eher schlecht.

 

Teilweise wird man belächelt oder nicht ernst genommen - oder schlicht ignoriert.

My Beo: 3x Cabinet 3, Beovision 9-50 & Beosystem 3 MK3, DVDO Edge, Cinemateq Picture Optimizer Plus SD & Studio-Player SDI-DVD, SONY BDP-S1e BluRay, Beovision 10-32, Beovision 10-40, BeoCenter 6-26, Beomedia 1, BeoCenter 1, Beocenter 2 DVD, Essence MK2, 2x BeoLab 1, 2x BeoLab Penta MK3, 4xBeolab 8000, 4xBeoLab 6000,  4xBeolab 3500, 3xBeolab 2000, Beosound 9000 MK3, Ouverture, Beocom 4, Beocom 5, 4xBeocom 6000, Beocom 2, Beolit 17, Raspberry PI2 mit Rune Audio fürs Audio-Streaming, 2x RaspBerry PI2 mit XBMC als Media-Streamer, 2x Amazon Fire TV, QNAP 12TB NAS...;-), Beosound 8

Peter the Biker
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Deutschland, hier Bielefeld:

Verkaufsberatung ist hervorragend.

Installation (BV 8, BeoLab 9, BeoLab 4000, BeoSound Essence, jeweils eigener Termin über die Jahre verteilt) war ebenso gut.

Wartung (kniffliger Akkutausch beim BeoCom 5) einwandfrei.

Ich habe auch den Umgang mit anderen Besuchern im Laden erlebt, auch solchen, die überhaupt nicht als Kunden in Frage kamen. Da gibt es absolut nichts zu meckern.

An dem Laden hängt noch eine gute Elektrobude Wink namens Beckhoff mit etwas mehr Mitarbeitenden.

Peter the biker

merlin
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Deutschland . Hannover .

Nein , kann ich wirklich nicht bestätigen ...

 

Sehr kompetent , gerade auch für ältere Geräte ... Ersatzteile bestellt  ( Cover für Beolab 8000 , CD Umrüstset und anderes ) ,

in Arbeitsklamotten zur Abholung in den Laden , kein schiefer Blick ... sehr freundlich und höfliches Personal , überhaupt nicht

gelangweilt oder überheblich .

 

In Dänemark auch nur positive Erfahrungen trotz teilweiser Sprachbarrieren .

Aber vielleicht hatte ich auch nur Glück ... ?

 

TanteInge
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Moin,

in Berlin habe ich tatsächlich ganz unterschiedliche Erfahrungen gemacht - sogar im selben Geschäft 😳

Von fachlich inkompetent gepaart mit unglaublicher Arroganz bis hin zu vorbildlicher Servicebereitschaft in Kombination mit sehr guten know-how.

Die Personen werden aus Datenschutzgründen nicht namentlich genannt 😆

Schönet WE

TanteInge

My B&O:

  • Living-Room: HEGEL H120 (white), BeoGram 6500 Vinyl (white), BlueSound Vault2 (white) with ELAC VELA 407.2 (white)
  •  Guest-Room: BeoMaster 7000 (white), Beogram CD 7000 (White), BeoCord 6500 Tape (white), BlueSound Node2i (white), with ELAC VELA 403.2 (White)
  • 2x Beo4 (modded by LinVis), BeoCom 4 and A9 Keyring; Light-Manager by jbmedia
pauel
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pauel replied on Fri, Jul 3 2020 1:45 PM

...ich war mal in Dortmund  bei B&O...... VORBILDLICH.

Kein Vergleich.....

 

Und ich versteh's nicht.... wer kauft einen 17000,00 Euro-TV mit mieser Beratung?

Oder wird man dann besser behandelt?

 

Unter Kundenpflege stell ich mir oft was anderes vor....

My Beo: 3x Cabinet 3, Beovision 9-50 & Beosystem 3 MK3, DVDO Edge, Cinemateq Picture Optimizer Plus SD & Studio-Player SDI-DVD, SONY BDP-S1e BluRay, Beovision 10-32, Beovision 10-40, BeoCenter 6-26, Beomedia 1, BeoCenter 1, Beocenter 2 DVD, Essence MK2, 2x BeoLab 1, 2x BeoLab Penta MK3, 4xBeolab 8000, 4xBeoLab 6000,  4xBeolab 3500, 3xBeolab 2000, Beosound 9000 MK3, Ouverture, Beocom 4, Beocom 5, 4xBeocom 6000, Beocom 2, Beolit 17, Raspberry PI2 mit Rune Audio fürs Audio-Streaming, 2x RaspBerry PI2 mit XBMC als Media-Streamer, 2x Amazon Fire TV, QNAP 12TB NAS...;-), Beosound 8

Ralf
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Ralf replied on Fri, Jul 3 2020 3:12 PM

Hamburg TOP.

Früher gab es ABC, die eine eigene Werkstatt hatten und extrem hilfreich und kompetent waren.

Heute ist es wohl eine (kleine) Kette, ich bin Kunde am Rathhausmarkt und kann nur Positives berichten.

Insbesondere was alte Geräte angeht, wird alles repariert, upgedated und supported.  Nicht jeder Verkäufer hat die gleiche Kompetenz, aber weiß zumindest wers kann. (z.B. Masterlink).

Und die Leute kennen Ihre Produkte, weil sie sich offensichtlich selbst damit beschäftigen.

Und Preise finde ich fair: ein Firmware Update eines Beocom 6000 war kostenlos, die Updates meiner 3 Fernseher im Haus mit einem Modultausch kostete 200 Euro ohne Ersatzteile,  inkl. Anfahrt.

Und die Leute sind super freundlich.

Gruss Ralf

 

 

 

 

 

pauel
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pauel replied on Fri, Jul 3 2020 3:16 PM

Ja... ABT....... die konnten ALLES besorgen...... das warn noch Zeiten.....

My Beo: 3x Cabinet 3, Beovision 9-50 & Beosystem 3 MK3, DVDO Edge, Cinemateq Picture Optimizer Plus SD & Studio-Player SDI-DVD, SONY BDP-S1e BluRay, Beovision 10-32, Beovision 10-40, BeoCenter 6-26, Beomedia 1, BeoCenter 1, Beocenter 2 DVD, Essence MK2, 2x BeoLab 1, 2x BeoLab Penta MK3, 4xBeolab 8000, 4xBeoLab 6000,  4xBeolab 3500, 3xBeolab 2000, Beosound 9000 MK3, Ouverture, Beocom 4, Beocom 5, 4xBeocom 6000, Beocom 2, Beolit 17, Raspberry PI2 mit Rune Audio fürs Audio-Streaming, 2x RaspBerry PI2 mit XBMC als Media-Streamer, 2x Amazon Fire TV, QNAP 12TB NAS...;-), Beosound 8

kawo
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kawo replied on Mon, Jul 6 2020 10:04 AM

Bei der Kette aus Hamburg bin ich auch Kunde, bzw. in dem Laden in Düsseldorf über insgesamt 3 Besitzer aber immer derselbe Verkäufer. Immer TOP! Jetzt umgezogen ins Rhein Main Gebiet, da gibt es eine andere Kette... erster Besuch in einer Filiale, völliges Desinteresse! Meine Frau war dabei, die war völlig entsetzt. Wollten ja nur eine Stage und einen Harmony....

Dann das ganze bei einer anderen Filiale probiert. Wieder Top, dort jetzt den Harmony geordert und erhalten. 

In Berlin war ich auch öfter (Stilwerk), kann auch da nur positives berichten. 

Schlaumeier
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pauel:

...ich war mal in Dortmund bei B&O...... VORBILDLICH.

Kein Vergleich.....

In Dortmund gibt es seit Jahren keinen offiziellen B&O-Händler (der im Inhouse) mehr. Pleite, über Nacht zu. Der war aber kompetent.

Der zweite Laden (City, Hohe Str.), der noch B&O verkaufte, ist inzwischen ebenso pleite. Der war inkompetent.

Im gesamten Umkreis (Schwerte, Waltrop etc.) von Dortmund haben dazu weitere Kooperationspartner dicht gemacht bzw. verkaufen keine B&O-Produkte mehr. Lohnt einfach nicht.

Es gibt nur noch einige (Rentner)Schrauber, die B&O sehr gut von früher kennen u. daher noch reparieren können. Aber die sind auch irgendwann weg.

Beste Grüße / Best regards

Schlaumeier

 

Setup Livingroom: BeoVision 10-40 and 10-32, BeoLab 6000 front, BeoLab 4000 rear, BeoLab 11, Ouverture, Apple TV 2 & 4, Airport Express, 6 x LC2.

Other Rooms: 3 x BeoSound 8, BeoVision 8-26, MX 4002, 2 x Keyring, 2 x Beolit 15, A1, Airport Express, 4 x Beo4, 2 x Beocom 5

 

 

x16szr
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x16szr replied on Wed, Jul 15 2020 10:32 AM
Bochum ist ebenfalls Top !!!

Und in der Nähe von Dortmund.

Klasse Beratung, Service, Lieferung, freundlich. Spitze!

Beosystem 4 , Beoremote One, Samsung LED 65 Zoll, ATV4 PUC, BL 8000 Frontspeaker, Center BL 7.1, BeoPlay S8 black Rear Wandhalterung, Beosound Essence MK2 mit IR an Beolink passiv an Bose 161 weiß, Beomaster 3000 mit Beocord 3000 an BeoVox CX50 weiß, BeoCom 1401 mit IR Control, BeoCom 2000 weiß, Beoplay M5, Ex-Beosound Ouverture RDS, Ex-BV 10-40 MK3 mit Beo4 DTV an Dreambox 500V2, Ex - Beoplay V1-40 weiß , Ex-BV 8-26 mit Beo4 DTV an Technisat Digit S2e PUC, ex BeoSound 3, Ex-Beolit 12 Darkgrey, ex B&O A8 Earphones

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