Es ging im Grunde nur um die Installation der beiden Fernseher. Was muss denn da zusätzlich durchgeführt werden? Vielleicht übersehe ich da ja was. Aber den Kanalsuchlauf betätigen kann ich auch alleine.

Ja, an insgesamt drei Tagen...

Hallo zusammen,

ehrlich gesagt bin ich etwas erstaunt. über diese Frage/den Thread.

Ich habe in der Vergangenheit mehrere B&O-Produkte gekauft. Und immer war die Lieferung und Aufstellung der Premiumprodukte im Preis inbegriffen. Dies ging seinerzeit über das BS 7000 hin zum BV Avant 28 mit BL 6000 und BV 4000 mit entsprechenden Converter, danach dann zum BV Avant 32 RF, dann zum BV10 bis nunmehr zum BV 7 MKII. Letzterer ist jetzt auch schon gut 3 Jahre her.

Der Händler hatte es sogar möglich gemacht, dass ich für 4 Tage den BV 7 MKI probeweise zu Hause hatte. So konnt ich schauen, ob dieser nicht zu groß für mein Wohnzimmer ist. Wohlgemerkt, ohne Entgelt. Die Bestellung des BV 7 MKII erfolgte dann im Jahr drauf.

Ich bin der Meinung, dass das Aufstellen Bestandteil des Preises und eines guten Kundenservice sein sollte. So können dann ggf auch Reklamationen und Rückrufe wegen falschen und unsachgemäßen Aufstellens und Anschließen vermieden werden. Jedenfalls war man in der Vergangenheit bei der Marke B&O stolz auf einen derartigen Kundenservice. Und dies war etwas, was B&O von anderen Marken erfreulicherweise unterschied!

Leider scheinen wir offensichtlich andere Zeiten zu haben... Passend zu der Service-Wüste allgemein in diesem Land. Jedenfalls komme ich zu dem Schluß, wenn ich einige Antworten hier lese.

Gruß

Nieli

Im Grunde habe ich es auch erwartet, dass wenn man die hohen Preise bei B&O bezahlt, die Lieferung und Installation auch inbegriffen sein sollte. Wenn ich mal Fernseher bei Saturn o.ä. gekauft habe, konnte man die Wandinstallation, die mit 100 EUR angesetzt war, recht einfach verhandeln. Vielleicht nicht bei einem 500 EUR Fernseher, aber durchaus bei einem Fernseher für ca. 2.000 EUR. Und ich denke, dass die Margen, mit denen Saturn oder Mediamarkt arbeiten muss, ebenfalls sehr gering ausfallen.

Dennoch habe ich - um eine kompetente Installation zu erhalten - ohne Nachverhandeln eine Servicepauschale von ca. 500 EUR für ca. 12 Arbeitsstunden im Vorfeld akzeptiert. Aber dass mir jetzt 19 weitere Arbeitsstunden nachträglich in Rechnung gestellt werden, um diese beiden Fernseher zu liefern und zu montieren, macht mich sprachlos....

B & O hat jetzt in einer 13 seitigen weißen und bebilderten Broschüre im A 4 Querformat "Ihr" neues Service Konzept vorgestellt.

Das ganze nennt sich "Essential Services by Bang & Olufsen"

Dort ist direkt in 4 Schwerpunkten beschrieben was alles inklusive bzw exklusive ist.

Die Aufstellung und Montage der Geräte ist leider nicht mehr inbegriffen.

Sie werben mit ihrer 3 Jahres Garantie und mit kostenlosen Software Updates.

Außerdem mit einem persönlichen Ansprechpartner im Geschäft oder am Telefon, der bei Menüeinstellungen, Gerätefunktionen und Neukonfiguration bei Kanälen zur Verfügung steht.

Es ist schon sehr interessant, was es alles nicht mehr ohne Aufpreis gibt.

Einfach mal zum nächsten Händler gehen und sich die Broschüre rausholen. Diese ist "noch" kostenlos. 😕

Bei dieser Gelegenheit kann man sich auch gleich das neue Buch zum 90sten Jubiläum mitnehmen, das von B&O für einige "geschätzte" Kunden gesponsert wurde und dadurch kostenlos ist. Die betroffenen Kunden wurden persönlich per Brief benachrichtigt

Naja, immerhin etwas. Hätte ich blos gewartet, denn nun hab ich 2, weil ich das Erste für 30 € vorschnell gekauft habe.

Beozip

Jetzt gibt es die Broschüre auch Online:

http://www.bang-olufsen.com/~/media/Images/essential-service/Essential_service_GE.pdf

PS: Hab ich aus dem General Forum 😁