Bonjour à tous,

Des nouvelles fraiches au sujet des dysfonctionnements de mon téléviseur.

Mon revendeur m'a appelé hier soir pour me dire que :

1. il y a actuellement une mise-à-jour pour le module DVB-S disponible sur Astra. J'ai vérifié, elle n'est pas encore installée sur mon téléviseur. Problème logiciel donc.

2. pour les sous-titres qui ne sont pas toujours affichés, il devrait y avoir un correctif logiciel.

Je prends ces informations avec des pincettes. J'attends de voir ce que ça donne.

A+

Tux
 

Bonjour,

Le technicien B&O est venu faire une mise-à-jour des logiciels du BV7 et de la carte DVB-S sans aucune amélioration !

Il y a toujours le problème d'écran noir au démarrage du téléviseur en DVB sur une chaîne de CanalSat.

Je n'ai pas pu assister à l'intervention mais mon épouse m'a dit que le "pauvre" gars avait souffert et avait dû s'y prendre à plusieurs reprises pour que les mise-à-jours soient correctement faites (il est resté trois heures à la maison !). Ce matin, en jetant un œil à la version de la carte DVB-S, j'avais la même qu'auparavant, c'est à dire la Powertruc 3.2.

J'en ai plus qu'assez. B&O me semble incompétent dans la résolution de ce problème. Par ailleurs mon téléviseur fonctionne très bien et me donne une image que je n'ai pas encore retrouvé parmi les divers LCD que j'ai étudié pour le remplacer. Mais voilà, j'ai perdu toute confiance dans le SAV. La décision est prise. Je me sépare de tout mon matériel B&O et je ne compte pas laisser mon revendeur en paix, car j'ai payé au prix fort un accessoire qui n'a jamais fonctionné correctement et qu'il n'a jamais su rendre utilisable.

A+

Tux (déçu par et sans illusion sur B&O)
 

Il y a 2 magasins sur Lyon qui sont à Studio disque: rue des Archers et place Rambaud. Si malgré ta déception tu souhaites essayer encore, tu pourrais prendre contact avec un autre revendeur sur Lyon qui serait contant de récupérer ta clientèle et résoudre ton problème. De plus, les garanties sont internationales et ne sont pas rattachés à la boutique d'achat.

En tout cas ça ne coute rien de passer un peu de temps avec un autre revendeur.

Bon courage

Bonjour,

Je suis client de celui de rue des Archers mais le SAV est centralisé et est géré par le siège, place Rambaud.

Je ne sais pas si un autre B&O de Lyon veut s'enquiquiner avec les ennuis d'un autre...

D'ailleurs je ne sais pas si c'est le technicien qui n'est pas assez formé pour ce type de problème ou une panne que le fabricant ne sait pas, ou pire, ne veut pas passez du temps à résoudre.

Quoiqu'il en soit, voici quelques photos d'écran des menus systèmes ([MENU] [0] [0] [GO]) après la mise-à-jour :

Quelques infos sur le TV : Monitor Information
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Versions logicielles et HW du module DVB-S : "DTV Service Menu" ("SW VERSION" précédente : 0.1.8.0)
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Réglages images :
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J'ai mis cette composition de menus car je trouve que depuis la mise-à-jour de la carte DVB-S les blancs sont saturés, très lumineux, pas aussi "beaux" qu'avant. Si l'un d'entre nous pouvait me dire ce qu'il a comme valeurs différentes des miennes et qui lui donnent satisfaction, je suis preneur.

Pour info, j'ai photographié tous les menus de mon téléviseur. 

A+

Tux 

Hello,

Je crois bien qu'avec la modération (pour cause d'images insérées, je suppose) qui a retardé sa mise en ligne mon message précédent est passé inaperçu !

A+

Tux
 

Bonjour Tux,

Non, je n'ai pas vu ce message bloqué, et les images ne bloquent pas... N'hésite pas si tu vois à nouveau un message qui n'apparaît pas à m'écrire.

Bonsoir Emmanuel,

Merci.

L'histoire : quand j'ai cliqué sur le bouton "Post", un message est apparu me disant qu'il fallait qu'un modérateur valide le message avant qu'il ne soit publié. Il est arrivé au moins deux jours après mais avec la date du jour de sa rédaction.

A+

Tux