Propriétaire d'un ensemble TV BEOVISION AVANT 55 + Enceintes BEOLAB 18, me voilà à nouveau en panne d'écran sur le Beovision. Plus d'image sur le téléviseur, B&O connaît visiblement bien le type panne.
L'origine du problème est en effet malheureusement bien connu... il s'agit de la carte mère qui est HS.
Je dis malheureusement car c'est la 2nd fois que cela se produit sur mon Beovision avant 55 en 4 ans... la 1ere fois, la garantie a fonctionné. Mais depuis début octobre, j'ai de nouveau le même problème de carte mère défaillante, panne confirmée par l'atelier agréé B&O et devis de 1450€ reçus ! (changement carte mère 580€, Nappes FRC+T-Con+Son 330€, Main d'oeuvre et déplacement 540€).
Pour complexifier la situation, il se trouve que le revendeur B&O auprès duquel j'avais acheté le Beovision Avant mais également des enceintes Beolab 18, du matériel sonos et un meuble, le tout pour près de 20 000 € a depuis perdu son agrément et fermé boutique...
Mais ce n'est pas tout...j'avais par ailleurs sollicité à la fin de la période de garantie une demande de prolongation, mais mon mail est resté sans réponse...
Aujourd'*** je suis en relation avec un autre revendeur qui a pris en charge mon problème et qui s'est mis en relation avec la maison mère B&O France mais cela fait déjà quasiment un mois que cela dur avec pour seul retour, après près d'un mois d'attente, une éventuelle prise en charge de 25% du coût de la carte mère soit 145€ sur les 1450 € demandé pour la remise en état par l'atelier B&O !!!
Alors même qu'il est évident qu'il y a eu un cumul de défaillances indépendant de ma volonté et une répétition anormale de défaut de carte mère reconnue comme telle, j'en suis là aujourd'***...
Très déçu donc, d'autant plus au regard de l'investissement conséquent que cela représente et pour lequel j'attendais à minimum du matériel de qualité et pérenne. Déception accrue par le manque de réactivité de B&O face à une telle situation pour laquelle j'estime que B&O ne devrait même pas se poser de question et procéder sans délai à la prise en charge totale de la réparation.
C'est tellement gros que je n'ose pas imaginer que cela en reste là. Je ne désespère pas, le magasin revendeur doit relancer une nième fois B&O et revenir vers mois en début de semaine prochaine.
Je souhaitais savoir si d'autres parmi vous avaient rencontré ce type de panne et qu'elle en était l'issue. Par avance, merci pour vos retours.
