Bonjour,

je rejoins Philippe, B&O avait une magnifique clientèle de passionnés, souvent accros pour la vie. La firme a choisi de s'en détourner il y a quelques années pour privilégier une nouvelle clientèle richissime plus regardante sur l'aspect bling bling des produits que sur leur valeur technique et leur fiabilité. Elle en paye aujourd'hui lourdement les conséquences.

Il me semble d'ailleurs que la leçon a été en partie retenue, je sens un retour à d'anciennes valeurs et les récents produits sortis semblent retrouver la "patte" B&O, bien que cela soit un avis tout à fait personnel et subjectif. Je citerai l'exemple du beotime, qui ne me servira pas à grand chose dans l'absolu puisque je me réveille avec mon ouverture, mais je n'ai pas pu résister à son look, j'en ai commandé un.

Quand aux revendeurs, j'ai toujours privilégié les magasins B&O tenus par des techniciens plutôt que par des commerciaux. Ils sont en général beaucoup plus passionnés, à l'écoute, présents en cas de pb. Je viens de commander mon BV10 au B&O de besançon, petite boutique présente depuis des années tenu par une personne passionnée, très rassurante dans son discours.

Jean-luc  

je confirme... je trouve Malock très sympa comme vendeur du coup il est même devenu un ami (j'ose espérer que la réciproque est very vraie :))

sinon c'est vrai que sur Bordo je ne vois pas du tout l'intérêt d'avoir 2 magasins BO à 200 m l'un de l'autre !

Bordo est bourges maybe... mais les bourgeois aiment-ils tous BO ?

à plus

christo remarques !

Tiens je me lance.... un petit sondage sur votre boutique B&O préférée... ca vous dit?

Toufinho wrote:

Tiens je me lance.... un petit sondage sur votre boutique B&O préférée... ca vous dit?

 

La seule sur Paris qui nous a donné envie d'y revenir est celle des Champs, mais on ne les a pas toute essayées.

J'ai l'impression que celle de Rouen derrière la Cathédrale est bien, et on a de supers souvenirs de celle de Bordeaux à côté des Grands Hommes!

La mienne était Studio Alésia qui a fermé depuis belle lurette (avant 2005). Elle était gérée par de vrais passionnés (J'ai connu deux propriétaires successifs, sympathiques et attentifs). Je ne compte plus le nombre de fois où je suis passé sans rien acheter, juste pour prendre toutes les brochures lorsque j'étais étudiant...Et ces derniers offraient toujours le même degré de qualité concernant l'accueil, le service à la clientèle.

Je suis d'accord, je n'aime pas trop avoir affaire aux commerciaux, de toute manière je m'arrange pour connaître exactement de ce que cherche ainsi je diminue fortement les chances de me faire influencer.

A part cela, je passe de boutique en boutique et mon attachement vis à vis d'un point de vente est l'accueil, l'écoute clientèle et surtout la fenètre de négociation tarifaire qui m'est offerte.

Guy

La qualité de la relation passe avant tout le reste pour moi. Si je suis convaincu par le produit et le service, le tarif passe après. Avoir confiance dans le commercial qui te sert, ça n'a pas de prix (non non, je ne fais pas du marketing chez MasterCard!😎 ).