Goede ervaring met dealers en service

37 replies
B(
Offline
beoeric (archived)
Bronze
Posted January 27, 2011 at 14:10 GMT
#1731282

Volgens mij is het inmiddels tijd ook eens een topic te maken, waarin we de goede dealers kunnen "belonen". Helaas is services de laatste tijd geen vanzelfsprekendheid meer. Zelfs B&O heeft hiervan last, wat miz toch echt niet zou moeten kunnen. 

Mijn verhaal,...

Inmiddels een aantal weken geleden zocht ik een beolab7-1 voor de slaapkamer. De bestaande configuratie van 2xBL1, BL2, en 2xBL8000 was niet echt lekker in te regelen op gesproken tv uitzendingen.

Op Marktplaats bood dhr Jansen voor een scherpe prijs een leuke speaker aan. Zelf gaan ophalen (aan de andere kant van het land) en na een luistertest was de koop snel gesloten. Nog een uur onder het genot van een kop koffie over B&O zitten kletsen. Thuis aangekomen bleek de speaker het niet meer te doen. Koos gebeld en hij beloofde een passende oplossing. Met een uurtje werd ik gebeld door mijn eigen dealer dat Koos hem verzocht had de speaker te repareren. Natuurlijk lekker makkelijk op een paar km afstand de 7-1 inleveren en wachten. Minder dan een week later werd ik gebeld dat de centre gerepareerd was en kon worden opgehaald. De rekening was inmiddels voldaan dus ik kon hem zo meenemen.

Koos is een second life dealer in zuidholland ("de Lier" achter Vlaardingen). Helaas merk je pas hoe goed de service is wanneer je die nodig hebt. Er kunnen miz veel officiele dealers nog iets leren van deze man. Noem het reclame of geef het een andere naam, een feit is dat ik heel tevreden ben.

Mijn eigen dealer (wiens naam ik dus niet noem) neemt tegenwoordig zelfs niet meer de moeite een mail te beantwoorden. Een 9 maanden geleden aangemeld probleem wordt ook compleet genegeerd. Sorry voor deze laatste regel mijn frustratie moest er even uit :-)

 

.

 

L(
Offline
Leslie (archived)
Bronze
Posted January 27, 2011 at 15:04 GMT
#1731283

Tsja, bij Koos moet je zijn! Heb al een aantal dingen goedkoop bij hem kunnen kopen. Laatste keer een Beocom 2 waar helaas aan "gesleuteld" was maar wel m'n geld terug gekregen!

K(
Offline
koning (archived)
Bronze
Posted January 27, 2011 at 17:55 GMT
#1731284

Mijn zwager heeft bij koos een beosound 9000 met beolab 8000 gekocht.

Werkt na jaren nog steeds perfect.

L(
Offline
Leslie (archived)
Bronze
Posted January 27, 2011 at 18:04 GMT
#1731285

Weet Koos van deze gratis reclame?👍

K(
Offline
koning (archived)
Bronze
Posted January 28, 2011 at 10:01 GMT
#1731286

Wie zegt dat het gratis is😁😁

B(
Offline
beoeric (archived)
Bronze
Posted January 28, 2011 at 11:19 GMT
#1731287
Of beoEric = Koos en maakt hij reclame voor zichzelf ???

Of BeoEric heeft 10% korting gekregen en Koos betaald dus voor deze reclame ???

Of het is zoals het er staat, en is BeoEric een tevreden klant die zegt als iets hem niet aanstaat, maar ook zo eerlijk is om goed te spreken als het goed is ???

Ik weet het niet, maar lang geleden leerde ik op school. Als je het echt niet weet, gok het langste antwoord :-)
H(
Offline
HarleyD (archived)
Bronze
Posted January 28, 2011 at 11:33 GMT
#1731288

Ondanks dat het goed is opgelost , is Koos geen dealer , maar gewoon een handelaar !

B(
Offline
beoeric (archived)
Bronze
Posted January 28, 2011 at 11:54 GMT
#1731289
HarleyD, ik geloof niet dat er ergens staat dat Koos een dealer is. Wat ik schrijf is seconde life dealer. In deze context is dealer echt een handelaar. Wel heel wrang, lees mijn laatste alinea dat de echte dealers service soms anders schrijven. Moeten we hier vaststellen dat je heel soms beter af bent bij een handelaar dan een officiële dealer.

Er zijn waarschijnlijk hele goede dealers. Vandaar dat ik mijn ervaring benoem als incident, met een enkele dealer. Helaas wel een die vorig jaar voor meer dan 50k mocht factureren.

Ga hier verder niet meer op in. Het is een B&O forum en geen taal forum.
D(
Offline
DoubleU (archived)
Bronze
Posted January 28, 2011 at 13:48 GMT
#1731290

Zo, dat is pas echt wrang zeg.. Voor 50K kopen, dan mag je toch verwachten dat de dealer laat merken dat ie zijn uiterste best voor je doet, ongeacht of ie het op kan lossen. Gewoon niet reageren, in de hoop dat het dan wel overwaait kan echt niet. Maar vind het wel goed dat je zijn naam niet noemt.

B(
Offline
beoeric (archived)
Bronze
Posted January 28, 2011 at 14:36 GMT
#1731291
DoubleU.

Het probleem is oplosbaar. Het gaat om een soft/firmware fout in de bv7-55. Heb ergens de release notes gelezen van updates. Volgens mij was het in de eerst volgende update opgelost.

Heb niet de indruk dat wanneer je veel koopt je een betere klant bent. Er is nog veel meer misgegaan wat ik niet eens genoemd heb.

Mijn vrouw is jurist, en heeft in haar hele carrière nog nooit zoiets mogen meemaken. Zelf ben ik bedrijfskundige, en als ik zo afspraken zou maken en nakomen, zat ik waarschijnlijk al 25 jaar in de bijstand :-)

Ik heb het topic "goede ervaring met dealers" genoemd. Laten we terug keren naar dit onderwerp. Wil jullie niet lastig vallen met mijn issues. Het is beter hier te lachen en genieten.
or
BeoWorld Gold Membership card
Join BeoWorld

Register to access the forums, reference material, and exclusive member benefits — including our monthly prize draw.

Become a Member

December 2026 Prize Draw

Gold Members Only

As a Gold member you're automatically entered into our exclusive prize draw — your chance to win iconic Bang & Olufsen products. A unique benefit of BeoWorld Gold membership, every draw brings a new opportunity to win something special.

View Prize Go For Gold